今天又碰到網(wǎng)友咨詢家政上門服務(wù)小程序怎么開發(fā)的問題。我想，發(fā)問者并不是想從技術(shù)角度了解家政小程序代碼的開發(fā)知識(shí)，而是想了解做一個(gè)什么樣的家政預(yù)約上門服務(wù)小程序，會(huì)比較適合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，更有發(fā)展前景吧！

廢話不多說，先說一下同城預(yù)約上門服務(wù)覆蓋的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。傳統(tǒng)的有家政保潔、房屋維修、管道疏通、月嫂保姆等場(chǎng)景。近幾年，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略推動(dòng)下，可以從“到店”服務(wù)升級(jí)到“到家”服務(wù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有按摩spa，足療養(yǎng)生，美容美發(fā)，汽車養(yǎng)護(hù)等，甚至專業(yè)性很強(qiáng)的醫(yī)技護(hù)理，也在探索上門服務(wù)模式。

那么一個(gè)好用的同城家政預(yù)約上門服務(wù)小程序，需要達(dá)到哪些條件呢？

從功能的角度來說，家政小程序的功能分為四個(gè)大類。

第一，基礎(chǔ)功能。包含服務(wù)分類，服務(wù)下單，人員下單，訂單管理等基礎(chǔ)功能模塊。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)功能模塊后，用戶可以在線上完成自助選擇預(yù)約下單流程。也就是說基礎(chǔ)功能是任何同城家政小程序、上門服務(wù)預(yù)約小程序都必須具備的模塊，缺少一環(huán)則無法完成下單流程。

第二，營(yíng)銷功能。營(yíng)銷功能較多，一般的家政預(yù)約軟件需要包含優(yōu)惠券、會(huì)員、積分這三個(gè)營(yíng)銷版塊，對(duì)促活促單、提高下單頻率、降低消費(fèi)門檻等方面發(fā)揮著作用。更復(fù)雜的家政預(yù)約系統(tǒng)還可以包含拼團(tuán)、分銷、秒殺、砍價(jià)、分銷、抽獎(jiǎng)、套餐等更多玩法，需要根據(jù)自己的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與用戶消費(fèi)習(xí)慣合理選擇搭配。

第三，員工功能?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)效率的提高也有著莫大的作用。如果我們接單后還是通過電話短信的形式給員工派單，就太out了。首先，純?nèi)斯づ蓡涡实拖?，容易出錯(cuò)。其次，系統(tǒng)訂單不能與店員關(guān)聯(lián)，則不容易統(tǒng)計(jì)到大家的業(yè)績(jī)完成情況與評(píng)價(jià)情況，如果管理者想實(shí)施考核獎(jiǎng)懲制度，也就無據(jù)可依。加入店員系統(tǒng)后，可以讓每個(gè)店員都知道自己的業(yè)績(jī)完成情況與排名情況。在訂單的控制節(jié)點(diǎn)也可以通過線上進(jìn)行反饋，減少糾紛產(chǎn)生。三五個(gè)人的小型服務(wù)公司通過人力管控還比較容易，但如果是超過五人甚至是達(dá)到連鎖規(guī)模，這個(gè)版塊的重要性就不言而喻了。

第四，管理功能。這個(gè)版塊涉及到門店、員工、數(shù)據(jù)、訂單、分銷商、產(chǎn)品、各種營(yíng)銷等功能模塊管理，也就是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的后臺(tái)管理。有了這個(gè)管理后臺(tái)，經(jīng)營(yíng)者才能快速直觀地了解各門店經(jīng)營(yíng)情況，這也是任何一個(gè)家政小程序軟件系統(tǒng)的必備功能。

說完功能再說一下對(duì)家政小程序，服務(wù)預(yù)約上門小程序本身的要求。在操作流程上，需要簡(jiǎn)單直觀，用戶上手即可順利完成下單流程；在頁面上，需要美觀大方，人靠衣裝。一個(gè)美觀的系統(tǒng)自帶三分好感度，如果用戶真有需求，促成下單不是難事；在系統(tǒng)上，需要做到跳轉(zhuǎn)流暢。現(xiàn)在大家的耐心有限，沒幾個(gè)人愿意每次都等待頁面慢慢加載。對(duì)于系統(tǒng)本身的要求，更多的是體驗(yàn)感上的要求，簡(jiǎn)單地說就是讓用戶用得舒適。

回到這個(gè)行業(yè)是否有前景的問題，我倒是認(rèn)為這些服務(wù)已經(jīng)成為城市生活或者精神生活的剛需了，從商家們前赴后繼的熱情中更加可見一斑。行業(yè)前景無限，制約自己上線的因素，大抵是運(yùn)營(yíng)能力與服務(wù)質(zhì)量吧！

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