在家政服務解決方案中，小程序能扮演什么角色？

在O2O服務中，家政服務與餐飲外賣共同成為線上線下密切互動的兩大品類，也是最早將服務形式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。在無論是通過O2O平臺還是獨立的APP，家政公司都面臨推廣成本高、軟件使用繁瑣等難題，更多還是依靠地推小廣告來獲取新用戶。

產(chǎn)品觸手可得 無懼電話騷擾

而消費者對家政服務可謂又愛又恨：愛它，是因為家庭保潔、月嫂保姆、維修清洗、開鎖搬家都離不開；恨他，是因為在樓梯、燈柱、電梯甚至樓道墻上，都能看到“牛皮癬”小廣告，既影響環(huán)境，也擔心所找非人。

在小程序家政解決方案中，通過小程序本身的LBS推廣功能，開發(fā)出基于多門店的地理位置推廣服務。在渠道架構(gòu)上，小程序可以支持同城、異地多家門店，用戶只要登錄小程序，就可以看到附近的家政門店，不需要再下載APP和進行注冊，使用過程簡單。

在小程序LBS功能幫助下，用戶在挑選家政服務公司階段，一則可以選擇周邊或同城的家政公司，另外也不會因電話溝通泄露手機號，被其他公司騷擾。

服務內(nèi)容清晰 手機可預約

家政公司傳統(tǒng)地推方式不僅影響環(huán)境，造成用戶反感，且“服務名稱+手機號”的廣告內(nèi)容過于簡單粗暴，往往需要公司員工頻繁、重復回答用戶電話咨詢，解釋公司情況和服務內(nèi)容，從而增加客服的工作量。

將家政服務上傳小程序后，用戶便可以詳細了解服務的內(nèi)容、流程、服務人員信息、價格，當貨比三家再聯(lián)系商家時，成交概率就會比較高，有效提高商家的運營效率。

針對家政服務行業(yè)特點，小程序開發(fā)“在線預約”功能，用戶不僅可以預約保潔、保姆等服務，更可以指定提供服務人員，提升用戶體驗。

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在家政服務的推廣中，無論是傳統(tǒng)地推和線上營銷，老客戶轉(zhuǎn)介紹、口碑傳播都是家政公司獲取新用戶的重要方式。由于家政服務結(jié)果并無一定之規(guī)，用戶體驗后的直觀感受就尤為重要，也被他人所看重。而社交推廣恰恰是小程序產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。

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