“家政服務(wù)一條街”過街樓生意冷清，網(wǎng)上家政類APP發(fā)展迅速

記者體驗(yàn)

一通過應(yīng)用商店下載搜索家政APP，選擇并下載。

二點(diǎn)擊進(jìn)首頁，記者看到該APP提供了很多服務(wù)，如家政、麗人、洗護(hù)、洗車、生活助手等等。

三記者選擇了家政選項(xiàng)，下面提供了保潔、擦玻璃、家電清洗、家居護(hù)養(yǎng)等服務(wù)。

四在保潔服務(wù)欄里，分有日常保潔和深度保潔兩種。選擇你需要的保潔類型。

五點(diǎn)擊“立即預(yù)約”，填寫服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間。

六可自選保潔師也可由公司推薦，在下單后10分鐘內(nèi)，就會(huì)有保潔師打來電話，與客戶確定工作時(shí)間。

服務(wù)區(qū)別:日常保潔

2小時(shí)收取60元2.5小時(shí)72.5元3小時(shí)75元4小時(shí)100元……

標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈，離開時(shí)帶走垃圾;室內(nèi)整體光亮無塵，物品整齊歸位;廚房清潔無油煙，浴室光潔無水水漬。

深度保潔:以房屋大小收費(fèi)

比如一居室收費(fèi)500元二居室1衛(wèi)645元三居室1衛(wèi)859元等等這樣的清潔更細(xì)致徹底

標(biāo)準(zhǔn)：以徹底清除居室中的灰塵、油污、水垢，讓家煥然一新為根本，并使用進(jìn)口設(shè)備對廚衛(wèi)進(jìn)行高溫消毒。

■ 天府早報(bào) 記者：趙霞 實(shí)習(xí)生：程筱涵

成都市青羊區(qū)過街樓街素有“家政服務(wù)一條街”的美譽(yù)。誰家要是想請個(gè)保姆、月嫂，都會(huì)習(xí)慣性地到這兒來走一圈。然而，春節(jié)前，天府早報(bào)記者在過街樓街蹲點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小時(shí)內(nèi)前來咨詢的市民寥寥無幾。這條街上的家政服務(wù)“老字號”們紛紛表示，“生意就這么淡下去了。”天府早報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家政服務(wù)遇冷的背后，卻是一股“熱火朝天”的線上“燃燒”。

現(xiàn)狀:“家政服務(wù)一條街”春節(jié)旺季也冷清

往年每到過年時(shí)，家家戶戶都會(huì)忙著把家好好大掃除一遍，這時(shí)的青羊區(qū)過街樓就會(huì)變得非常忙碌?！扒皝碜稍儍r(jià)格的，達(dá)成服務(wù)協(xié)議的都不少?！被貞浧鹎皫啄甑臅r(shí)光，這條街上的家政服務(wù)員們臉上都寫滿了自豪。

2月初，天府早報(bào)記者實(shí)地探訪過街樓卻發(fā)現(xiàn)，這條街上的店鋪大多開著門，工作人員三三兩兩圍著火爐坐著?？吹接浾邇扇饲皝恚瑤孜患艺竟ぷ魅藛T就熱情地圍了上來。當(dāng)我們提出需要聘請一位阿姨打掃90平方米的新居時(shí)，工作人員開口就喊出了200元的報(bào)價(jià)，隨后，我們又分別詢問了幾家家政公司，有的家政服務(wù)人員給出了100元的“友情價(jià)”，并表示如果以后長期需要服務(wù)的話價(jià)格還可以商量。

熱情是過街樓家政服務(wù)市場長期以來留給市民們的印象，不管何時(shí)，只要市民路過此地，總會(huì)有三五個(gè)工作人員立馬將你團(tuán)團(tuán)圍住。然而，現(xiàn)在的過街樓服務(wù)熱情依舊不減當(dāng)年，只是前來咨詢的客戶少了不少。

“分析客戶減少的原因，混亂的市場價(jià)格和興起的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定是兩大關(guān)鍵因素。”在成都從事家政服務(wù)17年的黃總介紹，春節(jié)這段時(shí)間是一年中的旺季，收費(fèi)也從平時(shí)的1元/平方米上漲到2元左右，若有戶外玻璃需要清洗，價(jià)格還會(huì)適當(dāng)上漲。對于上漲的原因，家政公司也給出了自己的解釋：臨近年關(guān)，不少服務(wù)人員早早地離開成都，一定程度上導(dǎo)致市場的供不應(yīng)求，漲價(jià)也就成為一種必然趨勢。

趨勢:家政服務(wù)APP平臺日均訂單量上百

傳統(tǒng)家政市場“遇冷”的同時(shí)，一股家政“熱火”卻開始在線上火熱燃燒。天府早報(bào)記者在多個(gè)家政服務(wù)APP服務(wù)平臺看到，這些公司的日均訂單量已上百。

“找家政服務(wù)，誰還去過街樓瞎轉(zhuǎn)悠哦!”這樣的共識，越來越為消費(fèi)者，特別是年輕一族所接受和認(rèn)同。過去的2015年，掀起了一股“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮，在這種情形之下，傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)也開始搶灘O2O平臺，以更加積極的心態(tài)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。成都某家政服務(wù)公司的何總告訴天府早報(bào)記者，自己從事家政行業(yè)14年，在成都共有6個(gè)分店、7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，以前生意一直都很好，隨著近年來生意的冷清，他們公司也在嘗試著開拓APP和微信業(yè)務(wù)，雖然家政市場巨大，但是客戶分流也大，所以整體形勢不容樂觀。

家政行業(yè)布局O2O平臺的熱情到底有多高?天府早報(bào)記者在手機(jī)端上進(jìn)行了一番測試。登錄手機(jī)APPstore，輸入“家政”關(guān)鍵字樣，搜索顯示出600多個(gè)結(jié)果，包括58到家、家政無憂、無憂保姆、懶人家政、云家政等。細(xì)看這些APP背后的創(chuàng)建者，不僅有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有傳統(tǒng)家政企業(yè)。對于家政服務(wù)業(yè)APP的崛起，有分析人士給出了形象的比喻：就好比滴滴、uber等互聯(lián)網(wǎng)打車軟件的套路，用戶只需登錄平臺發(fā)布需求，家政企業(yè)就可以完成搶單并提供服務(wù)。

■ 2個(gè)原因

1、受互聯(lián)網(wǎng)+模式?jīng)_擊

現(xiàn)在一些網(wǎng)站和APP的崛起壯大，毫無疑問地分流了傳統(tǒng)家政市場。冷清，也就成了必然?；ヂ?lián)網(wǎng)+模式的興起，讓傳統(tǒng)家政平臺倍感壓力?，F(xiàn)實(shí)中，傳統(tǒng)家政也通過O2O平臺招攬鐘點(diǎn)工服務(wù)。然而，家政平臺也有自己的煩惱，“有時(shí)候接下幾單鐘點(diǎn)工業(yè)務(wù)，一連打出十幾個(gè)電話，都找不到阿姨上門提供服務(wù)?！薄翱蛻敉ㄟ^APP請鐘點(diǎn)工，有的只需要20多元/小時(shí)，而我們(傳統(tǒng)家政公司)的房租和人工成本擺在那里，收費(fèi)不能低于30元/小時(shí)，其中包括向鐘點(diǎn)工收取的管理費(fèi)?！倍鄠€(gè)傳統(tǒng)家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在客戶和鐘點(diǎn)工都想跳過“中介”自行牽線搭橋。一旦服務(wù)對象和雇主建立起穩(wěn)定的情感關(guān)系，中介的存在與否就顯得無足輕重。

2、全職保姆轉(zhuǎn)戰(zhàn)鐘點(diǎn)工

傳統(tǒng)家政市場的冷清，不僅僅體現(xiàn)在客流群體的變化上，家政服務(wù)從業(yè)者也開始打起自己的如意算盤?！盎蛟S是受互聯(lián)網(wǎng)影響，現(xiàn)在愿意做住家保姆的人少了，很多人都做起了短頻快的‘鐘點(diǎn)工’。”采訪中，天府早報(bào)記者了解到，原來每月兩三千元的全職保姆服務(wù)越來越少，更多的家政從業(yè)人員選擇打臨工，鐘點(diǎn)工的收入比傳統(tǒng)的全職保姆高得多。

過街樓的一家家政公司負(fù)責(zé)人給天府早報(bào)記者算了一筆賬，如果長期做鐘點(diǎn)工，一戶人家做3小時(shí)，按照夫妻檔的工作模式，一次下來收入在150元左右。因?yàn)橛兄湓５臅r(shí)間，一般夫妻檔一天能夠接單兩三次，算下來一個(gè)月收入上萬元，這個(gè)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般家庭的全職保姆收入?！肮べY高不說，工作時(shí)間靈活，還少了一些保姆工作的委屈?！边@位負(fù)責(zé)人說，打臨工的家政從業(yè)人員，一般會(huì)選擇掛靠多家公司，導(dǎo)致不少傳統(tǒng)家政公司出現(xiàn)人員分流的情況。

■ 如何轉(zhuǎn)型

線上線下相結(jié)合重在服務(wù)質(zhì)量

在互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊下，傳統(tǒng)家政服務(wù)平臺還有生存空間嗎?記者聯(lián)系到一家線上家政公司的城市經(jīng)理李先生。李先生從事互聯(lián)網(wǎng)工作多年，去年加入這家公司，在他看來，“無論是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式還是借助于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的公司，都首先要做到保證提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)家政業(yè)正在思變，思考著該如何抱團(tuán)取火。對此，有行家分析指出，傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)存在感很強(qiáng)，非常親民，核心環(huán)節(jié)在當(dāng)面對接、匹配上，所以家政O2O關(guān)鍵在于線下運(yùn)營，而這恰是傳統(tǒng)家政業(yè)的優(yōu)勢所在。

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