隨著人們生活質(zhì)量提升、消費觀改變，家政行業(yè)市場規(guī)模自2015年開始穩(wěn)步上升，無論家庭還是企業(yè)都有較高需求。

家政公司是一家多元化服務(wù)家政品牌，如擁有好幾家分店的在面臨難題時，選擇私域化管理實現(xiàn)數(shù)字化升級。

接下來讓我們看看家政公司是如何通過網(wǎng)探家政系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量、獲客增長的吧。

1、在私域中找到流量

傳統(tǒng)線下門店引流拓客方法大同小異：門店地址裝飾吸引自然流量、廣告?zhèn)鲉?、口口相傳、朋友圈傳播，這些方法在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展環(huán)境下，已經(jīng)變得很低效。近幾年私域流量被眾多企業(yè)談起，也有不少品牌取得了成功，家政作為強私域體系行業(yè)，自然也受到了游源關(guān)注。

疫情期間，社區(qū)團購是一個熱門話題，隨之也出現(xiàn)了大量接龍團購群，這些群員都是本地用戶，各行業(yè)各身份的人都有，游源認為這些群員具有垂直需求屬性，如果能將品牌/服務(wù)擴展到群里，那豈不是0成本拉新獲客嘛。

但家政由于需要完成觸達-拉新-轉(zhuǎn)化-留存-復(fù)購鏈路，硬推只會加速被群主踢的可能，因此通過公眾號+品牌小程序組合實現(xiàn)。將公眾號或小程序碼分享到群里，引導(dǎo)有需求的客戶觸達，完成拉新。

通過網(wǎng)探家政系統(tǒng)搭建家政管理小程序后，在公眾號中嵌入小程序，在小程序中加入公眾號關(guān)注組件，完成互相導(dǎo)流。用戶進入小程序，自動觸發(fā)新客有禮功能，注冊會員即可獲得優(yōu)惠，基于此，品牌完成了拉新、提升用戶轉(zhuǎn)化機率，也能更好的管理。

當然這還不夠，競爭激烈的市場，自己夸自己很難令人信服，尤其是服務(wù)業(yè)，口口相傳、熟人介紹反而更好，于是開啟了全民推廣功能，參與者完成規(guī)定任務(wù)即可獲得獎勵，以此來提升獲客率及品牌形象。

同時還有員工分銷，讓員工也成為品牌窗口，在私域中引流，達成任務(wù)提升業(yè)績。在抖音、小紅書等平臺都有賬號輸出內(nèi)容，通過多渠道推廣功能，將小程序鏈接轉(zhuǎn)化為平臺鏈接，實現(xiàn)用戶跳轉(zhuǎn)，公域引流。

2、預(yù)約系統(tǒng)、會員系統(tǒng)提升服務(wù)經(jīng)營管理

家政的服務(wù)類別很多，雖然在店內(nèi)可以看到，但并不是所有人都會進店或者需要員工微信中發(fā)一堆資料，降低用戶體驗的同時也增加了人力成本。

因此將服務(wù)搬到了小程序中，用戶進入即可選擇自己需要的服務(wù)根據(jù)日期、時間段、地址等完成預(yù)約，商家后臺響應(yīng)跟進，高效管理運營，當然還可直接預(yù)約服務(wù)人員，品牌在后臺可查看每項服務(wù)的服務(wù)人員、內(nèi)容等。

與此同時，還推出了次卡和年卡，以優(yōu)惠提升用戶轉(zhuǎn)化率；在客戶留存環(huán)節(jié)，會員體系是一個很好的選擇，設(shè)置三個會員級，高等級會員享受更多權(quán)益，比如客戶儲值金額達到1000元以上就可以升到銀卡會員或者贈送200元，回籠資金的同時也給客戶帶來了實惠，提升粘性。

還有會員積分功能，推動復(fù)購，會員完成消費或任務(wù)即可獲得積分，用于抵扣現(xiàn)金使用，讓小程序復(fù)訪率增加。

管理員在后臺可查看所有訂單及經(jīng)營數(shù)據(jù)，直觀或?qū)С鏊袛?shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化服務(wù)及調(diào)整內(nèi)容等。

3、最后

服務(wù)行業(yè)，傳統(tǒng)店群覆蓋地區(qū)拓客的方法，已經(jīng)很有限，想要獲得更多流量，線上私域運營成為商家優(yōu)選，優(yōu)化客戶服務(wù)的同時也提升了門店整體效率及各項事務(wù)的標準化管理。

運用網(wǎng)探預(yù)約到家系統(tǒng)搭建家政服務(wù)預(yù)約小程序，讓門店快速獲得數(shù)字化運營能力，后臺數(shù)據(jù)反饋及多種功能完善品牌從拓客到完成服務(wù)（長期留存復(fù)購）的全路徑。