傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及20多個領(lǐng)域200多個服務(wù)項(xiàng)目。對于家政行業(yè)來說，線下門檻低、客戶粘性差、商業(yè)模式難形成等，在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢下，將改變傳統(tǒng)的家政服務(wù)運(yùn)營模式，它將使家政行業(yè)呈現(xiàn)多元化、專業(yè)化，為家政業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間，它就是——家政微信小程序。

一、家政小程序開發(fā)功能

（1）人員管理——每位家政人員工作分配不同，級別不同，所以要清楚各自的職責(zé)所在，平時會在小程序中錄入他們的工作表現(xiàn)，對于表現(xiàn)好壞都可在此探討。

（2）預(yù)約管理——通過家政小程序可以預(yù)約各類家政服務(wù)，根據(jù)自己所需預(yù)約，如清潔、月嫂等，根據(jù)約定時間，工作人員準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。

（3）會員管理——用戶注冊家政小程序可享受更多會員優(yōu)惠，以此可增加品牌宣傳力度。

（4）導(dǎo)航定位——家政小程序開發(fā)根據(jù)設(shè)定的區(qū)域會自動導(dǎo)航，準(zhǔn)確定位目的地，以便家政人員快速找到客戶家。

（5）在線支付——客戶下單后可在線支付，家政小程序支持多種支付方式，充分滿足客戶的需求。

（6）訂單追蹤——在小程序中家政人員及客戶都可以看到訂單狀態(tài)，實(shí)時追蹤，也起到對家政人員的工作監(jiān)督。售前到售后一站式貼心服務(wù)。

（7）互動評價——用戶在線上選購時，可即時溝通了解，評價數(shù)據(jù)的留存，商家就能依托消費(fèi)者“分享”的態(tài)度，挖掘用戶的關(guān)注點(diǎn)，改善運(yùn)營模式，精準(zhǔn)營銷，提高用戶體驗(yàn)，個性化深度經(jīng)營客戶。

（8）消息推送—— 可以定期在小程序中向用戶推送家政方面的小常識、行業(yè)資訊、公司活動等，提高用戶對其的粘性。

（9）多樣化經(jīng)營——打造線上清潔工具小商城，消費(fèi)者可以隨時瀏覽到店內(nèi)的商品、及時了解優(yōu)惠活動，滿足客戶的不同需求，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。完成資源流量轉(zhuǎn)換，小程序低成本助商家實(shí)現(xiàn)渠道拓展。

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