近年來，家政行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，市場競爭加劇，中小型家政服務企業(yè)面臨諸多問題，想要參與競爭，家政服務企業(yè)還需要與時俱進，使用新工具——小程序達成目標。

一、家政服務行業(yè)痛點：

1. 管理麻煩：對于保潔人員信息的管理以紙筆記錄為主，資料太多太繁瑣，訂單來了相應人員難以匹配。

2. 效率低下：沒有ERP系統(tǒng)，有訂單時，不能第一時間分辨空閑人員和正在服務中人員，需要打電話確認，效率低下。

3. 推廣困難：很難推廣自己的家政服務品牌，無法形成品牌影響力，難以積累用戶。社區(qū)無節(jié)操的小廣告讓人心煩意亂，密密麻麻的服務電話感覺不靠譜，搬家服務、上門開鎖、管道塑料、保姆保潔，內(nèi)容五花缺乏管理。

4. 與用戶溝通不暢：家政企業(yè)在服務后期缺乏跟蹤，客戶滿意度并無調(diào)查，難以形成良好客戶口碑和二次開發(fā)。

家政服務行業(yè)微信小程序的出現(xiàn)，完美的契合了家政服務社區(qū)化、流動性大的特點，為家政企業(yè)的發(fā)展提供了一個絕佳的選擇。

二、家政微信小程序開發(fā)的必有的功能有哪些呢？

1、家政服務功能分類；

2、優(yōu)惠券功能，促進用戶轉(zhuǎn)化；

3、預約在線支付功能，微信小程序上直接預約下單；

4、在線咨詢功能，方便解決用戶疑難問題。

三、家政微信小程序開發(fā)可應用哪些場景？

1、預約管理：通過家政小程序可以預約各類家政服務，根據(jù)自己所需預約，如清潔、月嫂等。

2、人員管理：根據(jù)客戶所需分部不同的家政人員以及后勤人員。

3、在線支付：家政小程序支持多種支付方式，充分滿足客戶的需求。

4、訂單追蹤：客戶支付成功后可以實時查看訂單情況，實現(xiàn)對家政人員的監(jiān)督。

5、會員管理：用戶注冊家政小程序可享受更多會員優(yōu)惠，以此可增加品牌宣傳力度。

6、導航定位：家政小程序可根據(jù)客戶區(qū)域自動分配最近家政人員，快速準確找到具體位置。

7、互動評價：客戶可在線咨詢相關業(yè)務內(nèi)容，可在業(yè)務結(jié)束后點評此次家政服務。

8、多樣化經(jīng)營：打造線上清潔工具小商城，及時更新商城商品、優(yōu)惠活動、滿足客戶多樣化需求。

附近的小程序的應用，對于用戶而言只需要打開小程序就能發(fā)現(xiàn)附近的家政服務公司，選擇服務項目，在家等待即可享受上門服務，同時還可對服務人員進行評估；對于企業(yè)而言，通過小程序無疑拉近了與客戶的距離，無需主動開發(fā)客源，對家政人員進行有效的管理。如今微信小程序發(fā)展火熱，家政服務業(yè)+微信小程序，已逐漸融入生活服務領域，為用戶提供高品質(zhì)服務！

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