什么是家政O2O模式？

所謂“家政”，全稱為家政服務(wù)，即圍繞家庭住處、家庭成員而提供的服務(wù)概述，具體包括家居清潔、老人護(hù)理、孩子看護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

而“家政O2O”則是通過互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)與傳統(tǒng)家政行業(yè)結(jié)合的新模式，提高家政行業(yè)在業(yè)務(wù)銷售、客戶管理、信息匹配、市場推廣等方面的效率，從而提升整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平提升。家政o2o項(xiàng)目作為o2o模式的垂直細(xì)分，在2013左右才被部分資本發(fā)掘看重。但隨著時間的推移，很多家政o2o企業(yè)因?yàn)椴荒艹掷m(xù)盈利而相繼倒閉。這就催生出了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上仍然被廣泛認(rèn)同的家政o2o是偽需求，無法盈利的主流觀點(diǎn)。但實(shí)際上，目前主流的唱衰觀點(diǎn)是具有嚴(yán)重局限性的。

因?yàn)橐呀?jīng)有很多家政o2o的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從唱衰的觀點(diǎn)中走出來，正在用自身的價值證明著家政o2o模式的可行性。這些企業(yè)包含：58到家、阿姨幫、云家政、家政天下、到位等，他們都已經(jīng)存活至少3年，并都擁有較大用戶規(guī)模。

家政服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)操作步驟：

用戶微信下單：在線選取服務(wù)需求，并填寫姓名、電話、地址等預(yù)約信息，付款下單預(yù)約。

家政服務(wù)：當(dāng)有用戶下單，家政預(yù)約小程序會自動將訂單分配到搶單池，供已入駐平臺的家政服務(wù)員搶，誰搶到單，誰就負(fù)責(zé)，并且用戶下單款會自動到該家政服務(wù)員的賬戶。若1個小時內(nèi)無人，則由系統(tǒng)根據(jù)距離、家政服務(wù)評價等因素，智能派單給合適的家政服務(wù)員，讓用戶享受比較好的服務(wù)。

用戶確認(rèn)訂單：當(dāng)家政服務(wù)員服務(wù)結(jié)束后，用戶進(jìn)入家政預(yù)約小程序確認(rèn)訂單，訂單完結(jié)。

用戶評價：用戶可以對上門的家政服務(wù)員進(jìn)行評價。

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