隨著社會進步和居民生活水平不斷提高、人口老齡化、三孩生育政策全面開放等因素影響，被譽為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)行業(yè)，不僅是社會常議的熱點話題，也早已成為了人們生活中不可或缺的一部分。

社會對家政服務(wù)的需求與日俱增，中國家政服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴大，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年10月，我國家政服務(wù)從業(yè)人員達3000萬人，我國家政服務(wù)用戶占比74%，2020年家政服務(wù)市場規(guī)模8782億元，相比2019年增加1807億元。用戶有需求，而家政行業(yè)想要擴大市場，很多家政服務(wù)機構(gòu)開始利用小程序，來提高自身服務(wù)的標桿，實現(xiàn)上門服務(wù)營銷閉環(huán)，打造個性化的競爭壁壘。

家政服務(wù)機構(gòu)開發(fā)小程序有何優(yōu)勢？

1、豐富的業(yè)務(wù)展現(xiàn)形式：家政服務(wù)小程序能夠提供移動的家政預定服務(wù)，包含家政信息了解、服務(wù)預約、在線溝通、服務(wù)評價等版塊。讓用戶可以在線挑選家政人員和項目，隨時指尖下單服務(wù)，足不出戶輕松解決家政問題。

2、清晰的業(yè)務(wù)跟蹤流程：在小程序內(nèi)可以看到家政人員的擅長服務(wù)類型、過往客戶評分、收費標準等，小程序依托于線下任務(wù)體系，同步反映清潔人員的服務(wù)進程，清晰嚴格的服務(wù)流程監(jiān)管，可以幫助用戶對服務(wù)質(zhì)量進行智能跟蹤。

3、個性化的項目服務(wù)模式：家政服務(wù)小程序擁有預約功能，用戶可以根據(jù)自身需求，隨時隨地地預約人員上門服務(wù)，合理安排時間，小程序還可以選擇單次服務(wù)消費和套餐服務(wù)消費，增加了業(yè)務(wù)的成交空間。

家政服務(wù)小程序的功能版塊：

1、LBS定位：小程序能夠隨時幫助用戶定位到距離最近的家政服務(wù)門店，展示門店的地理位置、服務(wù)資質(zhì)、團隊規(guī)模等信息，實現(xiàn)線下導航到點。

2、知識科普：展示日常的家政清潔護理小知識、優(yōu)惠活動及品牌動態(tài)，不僅可供用戶學習了解，還能打造專業(yè)的家政品牌形象。

3、服務(wù)展示：包括家居清潔、月嫂護工、家電維修等服務(wù)，以圖文及視頻展示服務(wù)流程，用戶選擇付費后，即可得到服務(wù)核銷券，隨時隨地預約消費上門服務(wù)。

4、人員選擇：用戶可根據(jù)服務(wù)人員的擅長工種、工齡時長、服務(wù)經(jīng)驗等來指定服務(wù)人員，預約下單。

5、服務(wù)預約：針對不同時段需求，用戶可自行預約服務(wù)的時間，并進行服務(wù)項目的在線支付，當服務(wù)完成后，雇傭雙方可對彼此進行打分，為后續(xù)用戶家政服務(wù)購買提供參考。

6、在線咨詢：用戶可通過文字、語音等方式與門店的客服進行互動，了解更多項目服務(wù)信息。

7、會員等級積分：利用會員體系、積分體系等促銷小工具來吸引客戶持續(xù)消費，當用戶在平臺上的積分達到一定數(shù)量后，可兌換成優(yōu)惠券或服務(wù)抵扣券，激勵會員持續(xù)使用平臺的服務(wù)，成為平臺的忠實用戶。

現(xiàn)代社會高速運轉(zhuǎn)，人們的工作越來越忙碌，由此誕生了龐大的家政服務(wù)市場需求。而家政服務(wù)不僅是年輕一輩“懶人經(jīng)濟”爆發(fā)的產(chǎn)物，也是社會老齡化現(xiàn)象下潛藏的一個市場機會，家政服務(wù)包括衛(wèi)生清潔、洗車開鎖、保姆月嫂等服務(wù)，能涵蓋非常廣的用戶群體，有很大的市場空間，開發(fā)小程序使家政企業(yè)能夠觸達更廣闊的消費者，加速業(yè)務(wù)的變現(xiàn)。

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